Qui sommes-nous ?
Le site internet accessible à l’adresse https://www.lilikigai.fr (ci-après le « Site ») est édité par LILIKIGAI (nom commercial), activité de création et vente de bijoux artisanaux.
Éditeur / Responsable de traitement :
LILIKIGAI — Aurélie Godet, entrepreneur individuel
Contact : info@lilikigai.fr
Adresse : communiquée sur demande
Données personnelles collectées
Selon votre utilisation du Site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
– Données d’identité et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison, adresse de facturation, téléphone (si renseigné).
– Données de commande : produits commandés, quantités, montant, historique d’achats, informations nécessaires au traitement et au suivi de la commande.
– Données de paiement : nous ne stockons pas vos données bancaires. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement (voir section 6).
– Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, temps de visite, identifiants cookies, données de mesure d’audience et de performance.
– Contenus que vous nous transmettez : messages via formulaire de contact, e-mails, demandes de personnalisation, etc.
Finalités et bases légales des traitements
Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
1. Gestion des commandes et exécution du contrat (préparation, personnalisation, livraison, service après-vente).
Base légale : exécution d’un contrat.
2. Gestion de la relation client (réponses aux demandes, suivi, informations relatives à une commande).
Base légale : exécution du contrat et/ou intérêt légitime.
3. Obligations légales et comptables (facturation, tenue de comptabilité, gestion des litiges).
Base légale : obligation légale.
4. Mesure d’audience et amélioration du Site (statistiques, performance, compréhension des usages).
Base légale : consentement (via cookies) lorsque requis, et/ou intérêt légitime selon les paramétrages.
Durées de conservation
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, notamment :
– Données liées à une commande (factures, comptabilité) : durée légale applicable (généralement jusqu’à 10 ans pour les pièces comptables).
– Données clients (compte, historique) : durée nécessaire à la relation commerciale, puis archivage limité si besoin (litiges/obligations).
– Données prospects (contact sans achat) : durée limitée, puis suppression/archivage.
– Cookies : durée maximale selon le type de cookie (voir section 9).
Caractère obligatoire ou facultatif des données
Certaines données sont nécessaires pour traiter une commande (ex : adresse de livraison). Si elles ne sont pas fournies, la commande ne pourra pas être finalisée.
D’autres données sont facultatives (ex : message de personnalisation), et n’empêchent pas l’achat.
Destinataires des données – Sous-traitants
Vos données peuvent être transmises, uniquement lorsque nécessaire, à :
– Hébergement du Site : OVH (hébergeur).
– Plateforme e-commerce : WordPress / WooCommerce (fonctionnement du Site et de la boutique).
– Prestataires de paiement : Stripe et PayPal (traitement des paiements).
– Prestataires de livraison/transport : selon le mode choisi et/ou disponible (ex : La Poste, Mondial Relay, et plus généralement tout transporteur nécessaire à l’acheminement).
La liste des transporteurs peut évoluer ; seules les données strictement nécessaires à la livraison sont transmises.
– Mesure d’audience : Google Analytics (statistiques et performance du Site).
– Prestataires techniques : maintenance, sécurité, outils anti-spam, extensions nécessaires au fonctionnement du Site.
Transferts hors Union Européenne
Certains prestataires (ex : Google, Stripe, PayPal) peuvent traiter des données en dehors de l’Union Européenne. Lorsque c’est le cas, ces transferts sont encadrés par des mécanismes reconnus (par exemple clauses contractuelles types de la Commission européenne) et/ou toute mesure de conformité applicable.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données (accès limité, sécurisation du Site, mises à jour, etc.).
Aucune transmission sur Internet n’étant totalement sécurisée, nous ne pouvons toutefois garantir une sécurité absolue.
Cookies : définition, finalités, gestion
Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre terminal (ordinateur, mobile) lors de la consultation d’un site. Il permet notamment de mémoriser des informations de navigation.
Le Site peut utiliser :
– Cookies strictement nécessaires au fonctionnement (panier, session, sécurité, préférences).
– Cookies de mesure d’audience (ex : Google Analytics) pour comprendre l’utilisation du Site et améliorer ses performances.
À ce jour, nous n’utilisons pas de pixel publicitaire de retargeting (type Meta Pixel / Google Ads) sur le Site.
Si cela devait évoluer, cette politique sera mise à jour et, lorsque requis, votre consentement sera sollicité via le bandeau cookies.
Lors de votre première visite, un bandeau cookies peut vous permettre :
– d’accepter,
– de refuser,
– ou de paramétrer les cookies non essentiels.
Vous pouvez également gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur (suppression, blocage, alertes). Le refus de certains cookies peut dégrader certaines fonctionnalités.
Vos droits (RGPD)
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :
– droit d’accès,
– droit de rectification,
– droit d’effacement,
– droit d’opposition,
– droit à la limitation,
– droit à la portabilité (dans certains cas),
– droit de retirer votre consentement à tout moment (pour les traitements fondés sur le consentement).
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à : info@lilikigai.fr
Afin d’éviter toute demande frauduleuse, une preuve d’identité pourra être demandée si nécessaire.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions applicables, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.
Société de la Médiation Professionnelle
Médiation de la consommation
Rue Marc-Sangnier, 33130 Bègles, France
SIRET : 814 385 357 00029
Facturation électronique (prestataires)
Dans le cadre des obligations légales et de la gestion comptable, certaines données nécessaires à la facturation et au suivi des paiements peuvent être traitées via des prestataires de services, notamment SumUp et/ou Stripe, selon les solutions utilisées au moment de la transaction.
Modification de la politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique à tout moment, notamment pour tenir compte d’évolutions légales, techniques ou fonctionnelles. La date de mise à jour figure en haut de page.