Commandes & personnalisation
Les bijoux sont-ils faits main ?
Oui. Les bijoux LILIKIGAI sont créés à la main en France, dans mon atelier, en petite série ou à la commande, avec une attention particulière portée aux détails, à la qualité des finitions et à l’intention de chaque pièce.
Puis-je demander une personnalisation ?
Oui, avec plaisir. Selon les modèles, tu peux demander :
– une taille (bracelet ajusté, extension, etc.)
– une variation de couleurs
– une breloque / un détail symbolique
– un type de fermoir
– une adaptation (ex : boucles pour oreilles non percées, selon modèle)
Écris-moi à info@lilikigai.fr en précisant le modèle et ton envie (couleurs, pierre, symbolique, occasion).
Les bijoux personnalisés sont-ils échangeables / remboursables ?
Les bijoux personnalisés ou réalisés sur-mesure ne sont généralement ni repris ni échangés, conformément aux règles applicables au droit de rétractation pour les produits personnalisés.
Si tu as un doute avant de commander, écris-moi : on valide ensemble les détails.
Je veux offrir un bijou : peux-tu ajouter un message ?
Oui. Si tu choisis l’option coffret cadeau, tu peux ajouter un message (carte incluse avec le coffret).
Tu peux me laisser ton texte au moment de la commande (note) ou par e-mail après achat.
Comment choisir la taille d’un bracelet ?
La plupart des bracelets sont pensés pour être ajustables.
Si tu veux être sûre : mesure ton poignet avec un mètre ruban (ou un ruban + règle) et envoie-moi la mesure par e-mail, je t’aiderai à choisir.
Matériaux, pierres & entretien
Quelles matières utilises-tu ?
J’utilise des matériaux sélectionnés pour leur qualité et leur durabilité : pierres naturelles, perles (ex : Miyuki selon modèles), apprêts adaptés (selon créations), avec une attention particulière portée au confort et à la tenue dans le temps.
Si tu as une allergie connue (nickel, laiton, etc.), écris-moi avant de commander : je te dirai ce qui est possible selon le modèle.
Les pierres sont-elles naturelles ?
Oui, les pierres utilisées sont des pierres naturelles.
Chaque pierre étant unique, il peut y avoir de légères variations de teinte, de transparence ou de texture : c’est aussi ce qui fait le charme du vivant.
Comment entretenir mon bijou ?
Pour préserver ton bijou le plus longtemps possible :
– évite le contact avec l’eau, le parfum, les crèmes, les produits ménagers
– retire-le pour dormir et pour le sport
– range-le à l’abri de l’humidité, idéalement dans sa boîte
Si tu as un doute sur l’entretien d’un modèle précis, écris-moi : je te conseille au cas par cas.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptes-tu ?
Tu peux payer en ligne via des prestataires sécurisés, notamment Stripe et PayPal (selon les options disponibles sur le Site).
Les données bancaires ne sont pas stockées par LILIKIGAI.
Livraison
Pour le moment, je livre en France uniquement.
Quel est le délai de préparation ?
Le délai de préparation habituel est de 3 jours (hors périodes exceptionnelles).
Ce délai peut varier si la pièce est à créer ou personnalisée. Si tu as une date importante (cadeau, événement), écris-moi : je te dirai ce qui est possible.
Quels transporteurs utilises-tu ?
Les envois peuvent être assurés par La Poste, Mondial Relay, ou tout autre transporteur selon les contraintes et disponibilités au moment de l’expédition.
Lorsque le suivi est disponible, il est communiqué selon le mode d’expédition choisi.
En cas de question, tu peux me contacter à info@lilikigai.fr.
Retours, échanges & SAV
Si le bijou n’est pas personnalisé, tu peux bénéficier du droit de rétractation conformément à la réglementation applicable (généralement 14 jours).
Les modalités exactes (délais, état du produit, procédure) sont précisées sur la page Retours / Remboursements du Site.
Que faire si mon bijou a un problème ?
Écris-moi à info@lilikigai.fr avec :
– ton numéro de commande
– une description du souci
– 1 à 2 photos nettes
Je te répondrai rapidement pour trouver la solution la plus juste (réparation, remplacement, etc. selon le cas).
Contact
Tu peux m’écrire à : info@lilikigai.fr ou par message privé sur nos réseaux (facebook ou instagram).
Je te réponds dès que possible (activité artisanale : je suis parfois à l’atelier).
Que faire si mon bijou a un problème ?
Écris-moi à info@lilikigai.fr avec :
– ton numéro de commande
– une description du souci
– 1 à 2 photos nettes
Je te répondrai rapidement pour trouver la solution la plus juste (réparation, remplacement, etc. selon le cas).