Conditions de retour – achats en ligne (France)
Ces conditions s’appliquent aux achats effectués sur notre boutique en ligne et livrés en France.
Droit de rétractation (changement d’avis) – articles non personnalisés
Conformément au droit français applicable à la vente à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Comment exercer votre rétractation
Écrivez-nous dans les 14 jours suivant la réception à : info@lilikigai.fr
Indiquez : votre numéro de commande, le/les article(s) concerné(s), et votre souhait de vous rétracter.
Retour
Après votre demande de rétractation, vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous retourner l’article.
Les frais de retour liés à la rétractation (changement d’avis) sont à la charge du client.
Les articles doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente : non portés, non endommagés, propres, et idéalement dans leur emballage d’origine.
Remboursement
Les articles doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente : non portés, non endommagés, propres, et idéalement dans leur emballage d’origine.
Articles cassés à réception / défectueux / non conformes
Nous apportons un soin particulier à la fabrication et à l’emballage. Si malgré tout votre article arrive cassé ou présente un défaut à la réception, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison à : info@lilikigai.fr
Merci de joindre : – votre numéro de commande – des photos de l’article et de l’emballage (et, si possible, du colis)
Selon la situation, nous proposerons une solution adaptée, conformément aux garanties légales applicables : réparation, remplacement, ou remboursement.
Articles personnalisés et sur-mesure
Certains bijoux sont réalisés selon vos spécifications et/ou nettement personnalisés (par exemple : choix des pierres, couleurs, tailles, attaches, ou création 100% sur-mesure).
Rétractation (changement d’avis)
Pour ces articles personnalisés / sur-mesure, le droit de rétractation ne s’applique pas.
En cas de défaut
Cela ne limite pas vos droits en cas de défaut ou de non-conformité : si un article personnalisé présente un problème, contactez-nous et nous chercherons une solution (réparation, remplacement ou remboursement selon le cas).
Nous contacter
Pour toute demande liée à un retour, une rétractation ou un article endommagé : – Email : info@lilikigai.fr
Important
Les présentes conditions s’ajoutent aux droits légaux du consommateur prévus par la réglementation française (vente à distance, conformité, vices cachés).